ServiceNow

ServiceNow permite a los usuarios gestionar proyectos, equipos e interacciones con los clientes a través de diversas aplicaciones. Centraliza personas, trabajos, funciones, flujos y sistemas en un solo lugar, haciendo que la prestación de Servicios Gestionados sea aún más completa y sólida.

Conoce Los Servicios Administrados Cloud

Nombrada como una de las empresas más innovadoras del mundo por Forbes, ServiceNow es una solución de gestión de servicios a través de una plataforma de nube corporativa de modelo de datos único.

Ofrece servicios escalables que aumentan la productividad y crean experiencias diferenciadas para todos los empleados.

Al integrarla con nuestros Niveles de Servicio, la plataforma se convierte en la base de todos los flujos de trabajo digitales, ya que tiene la capacidad de unir las áreas funcionales y proporcionar una única ventana de visibilidad.

Conocé algunas de las ventajas de tener ServiceNow incorporado en los Niveles de Servicio de Dedalus

ITSM en una única plataforma
Aumento de la productividad de TI
Resolución de problemas con IA
Automatización de la aprobación de cambios DevOps
Experiencias de servicio resistentes
Integración con múltiples tecnologías y herramientas
Tracking de llamadas
Visibilidad completa del historial de servicio
Análisis en tiempo real

Además de todas estas ventajas, la asociación de Dedalus y ServiceNow aporta un modelo de servicio centrado en la identificación y corrección de problemas a través de tareas, actividades y procesos, separados por servicios en la nube.

Plataforma unificada

O gerenciamento de operações e serviços pode ser otimizado através de uma plataforma baseada em nuvem que gera maior visibilidade do ambiente de TI para que nossos especialistas tomem as melhores decisões.

Predecir problemas y tomar mejores decisiones

Com experiências inteligentes orientadas por aprendizado de máquina e agentes virtuais, a Dedalus consegue obter respostas e informações de forma rápida. Assim, é possível ter acesso às informações, fazer previsões e automatizar tarefas repetitivas.

Tracking de llamadas

Ao abrir um chamado, é possível quebrá-lo em diversas tarefas conforme necessidade. Além disso, todos os chamados são auditados. Isso quer dizer que é possível visualizar um histórico do atendimento para avaliar e estruturar melhor os analistas.

La asociación de Dedalus y ServiceNow

Además de ser una herramienta ITSM que integra varias herramientas, las gestiona en un único lugar, ofreciendo una gestión dinámica, rápida y asertiva.

Valoramos la transparencia en todos los procesos. Desde la integración ITSM hasta el seguimiento y control de llamadas. Queremos proporcionar no sólo una experiencia de calidad, sino también los mejores resultados.

Garantiza un mayor control de las llamadas de su empresa con Dedalus y ServiceNow recibe insights para la mejora continua.

Conocé las Soluciones Cloud de Dedalus