Apesar da instabilidade econômica enfrentada pelo País desde o ano passado, os números da última edição da Black Friday em terras brasileiras foram expressivos. Com um ticket médio de R$ 492,00, o valor total das vendas passou de R$1,5 bilhão de reais no e-commerce, de acordo com dados divulgados pela ClearSale. São números como estes que empolgam os donos de lojas virtuais no País e fazem com que a preparação para a sexta-feira mais aguardada do ano comece cada vez mais cedo.
Não existe um tempo certo para se preparar para a sazonalidade, mas é importante estabelecer um período para divulgar suas ofertas e deixar seu e-commerce pronto. Nas datas em que sua loja virtual mais vende, é importante garantir que o servidor suporte estes acessos, uma vez que as ofertas irão levar cada vez mais consumidores para a sua loja. Ter uma plataforma estável e escalável, que permita que você aumente e diminua o tamanho de acordo com o período, garante que seus clientes conseguirão efetuar a compra com tranquilidade e não deixarão a oferta de lado por conta das quedas do site.
Com o intuito de deixar tudo pronto para a “missão Black Friday”, elencamos alguns pontos importantes que devem ser revisados:
– Analise o histórico de compras para entender o comportamento do seu consumidor dentro do seu e-commerce. Assim, você consegue escolher produtos que ofereçam maior margem ou que estejam parados em estoques para colocar em oferta;
– Garanta a comunicação efetiva para a ocasião, como e-mail marketing com ofertas e um layout especial para a data. Uma landing page também pode ser uma boa escolha para concentrar as ofertas especiais. Se possível, comunique a participação de sua loja na Black Friday com antecedência, para gerar expectativa em seus consumidores;
– Segundo estudo realizado pelo E-bit, cerca de 37,7% dos acessos a lojas virtuais são realizados via celular. Portanto, garanta que seu cliente tenha uma boa experiência de compras quando acessar o seu site via dispositivos móveis;
– Com o crescimento no volume de acessos, é essencial preparar sua equipe de atendimento, já que com o aumento de pessoas, mais dúvidas podem surgir. Chat online, newsletter e canais sociais podem ajuda-lo nesta missão.
Com tantos pontos a atentar, o Azure, a nuvem da Microsoft, é a solução ideal para auxiliar suas vendas durante o período.
Fonte: Projeto Pensando Grande – Microsoft
