Serviços Gerenciados de Dados e IA
Obtenha a gestão contínua dos seus ambientes de dados, assegurando a integridade dos dados, a disponibilidade e a segurança das informações sem perder o controle de custos.
Potencialize sua empresa com a maior oferta de serviços de Inteligência Artificial e Machine Learning.
A gestão constante dos ambientes de dados prevê e mitiga riscos durante a migração, além de garantir alta performance, controle de custos, atualização e otimização.
Quer dar o próximo passo na sua jornada na nuvem?
Conte com nossos profissionais especializados e nossas parcerias consolidadas com Microsoft e Snowflake.
Confira a seguir como ajudamos a sua empresa na gestão de dados!
- Monitoramento de execução e consumo dos Pipelines de dados
- Revisão de Boas Práticas de Arquitetura
- Avaliação de Performance e Consultas
- Gestão de capacidade por tipo de workloads, domínios de dados e concorrência
- Análise de conformidade de segurança dos ambientes de dados
- Gestão de acesso e identidade nos ambientes de dados
- Detecção de dados expostos e recomendações de segurança
- Análise de custo com principais ofensores e recomendações
- Alertas e notificações de custos conforme padrões de consumo
- Revisão de politicas de armazenamento e retenção de dados
- Sugestões de Re-arquitetura, provisionamento e dimensionamento dos workloads de dados
- Gestão de backup das camadas de storage que compõem o Data Lake
- Versionamento dos scripts e templates de pipelines de ingestão, transformação e orquestração dos dados
- Estratégias de Disaster Recovery e restauração de ambientes
Visando garantir a melhor gestão em cada um dos pilares, a Dedalus utiliza ainda ferramentas, operações e processos. Confira a seguir!
Observabilidade
Monitoramento do ambiente de dados
Realizado por um time de profissionais capacitados e com ampla experiência em ambientes de dados e grandes volumetrias. Monitoramos os pipelines de dados, tendo como foco garantir que os dados de nossos clientes sejam:
- Ingeridos das mais diversas origens
- Disponibilizados no seu local de destino esperado, passando por transformações quando necessário.
Operações Dados
Atividades relacionadas à gestão de Operação
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Gestão de crises
- Gestão de mudanças
- Gestão de configurações
- Gestão de identidade e acesso
- Suporte técnico 24x7
Governança de Dados
Nosso time de especialistas promovem atividades de monitoramento para garantir a qualidade e segurança dos dados, permeando as atividades incluídas nos pilares de Performance, Segurança e Custos da Dedalus.
ITSM
Com o ITSM, promovemos a integração entre ferramentas desde a monitoração, clientes e parceiros, automação de processos com a padronização por meio de um catálogo de serviços, tudo administrado em uma plataforma de TI unificada.
Indicadores de Atendimento
Para todos os Níveis de Serviço e em tempo real, disponibilizamos aos nossos clientes relatórios contendo indicadores de atendimento e informações relacionadas ao ambiente de dados gerenciado pela Dedalus.
O book gerencial é disponibilizado online, acessado pela da ferramenta de abertura de chamados da Dedalus para consulta em tempo real. Inclui ainda as seguintes informações:
- Acompanhamento dos chamados (Ciclo de vida dos chamados)
- Análise de Tempo de Atendimento – SLA
- Revisão de usuários habilitados para acesso ao sistema
SLA - Service Level Agreement de atendimento Dedalus
Com o SLA, é possível determinar a forma e prioridades de atendimento dos chamados abertos com a Dedalus, definindo padrões de tempo de:
- Atendimento
- Respostas
- Soluções dos problemas ou incidentes
Se eventuais incidentes e/ou ocorrerem nos serviços do Microsoft Azure, apoiamos na abertura e acompanhamento do chamado técnico junto aos provedores.
Portal de Atendimento ao Cliente
Incorporamos soluções tendo como base o ITSM, possibilitando a automatização dos processos internos e garantindo uma melhor estrutura para o atendimento de nossos clientes.
Destaque para a possibilidade de acompanhamento pelo cliente, por meio de dashboards com o cockpit operacional em tempo real das filas. Isso proporciona à gestão de operações de TI da Dedalus ser mais eficiente e transparente.
Vantagens em adotar os Serviços Gerenciados de Dados da Dedalus
Administração mais eficiente dos fluxos
Apoio na gestão financeira
Fortalecimento dos processos da empresa
Reconhecimento de falhas
Identificação de possibilidade de crescimento
Melhorias contínuas
Conformidade com melhores práticas em projetos de dados
Agilidade na tomada de decisões
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