Serviços Gerenciados de Dados

Obtenha a gestão contínua dos seus ambientes de dados, assegurando a integridade dos dados, a disponibilidade e a segurança das informações sem perder o controle de custos.

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A gestão constante dos ambientes de dados prevê e mitiga riscos durante a migração, além de garantir alta performance, controle de custos, atualização e otimização.

Esses são alguns dos benefícios que oferecemos com os nossos serviços gerenciados de dados.
Além de todos esses benefícios, não medimos esforços para minimizar os impactos no funcionamento dos ambientes cloud da sua organização. Assim, o intervalo de tempo entre a ingestão dos dados em seu armazenamento original e a disponibilização desses dados é reduzido.

Quer dar o próximo passo na sua jornada na nuvem?

Serviços Gerenciados Dados - Pilares e Bases

Conte com nossos profissionais especializados e nossas parcerias consolidadas com Microsoft e Snowflake.

Confira a seguir como ajudamos a sua empresa na gestão de dados!

Monitoramento de execução e consumo dos Pipelines de dados
Revisão de Boas Práticas de Arquitetura
Avaliação de Performance e Consultas
Gestão de capacidade por tipo de workloads, domínios de dados e concorrência

Análise de conformidade de segurança dos ambientes de dados
Gestão de acesso e identidade nos ambientes de dados
Detecção de dados expostos e recomendações de segurança

Análise de custo com principais ofensores e recomendações
Alertas e notificações de custos conforme padrões de consumo
Revisão de politicas de armazenamento e retenção de dados
Sugestões de Re-arquitetura, provisionamento e dimensionamento dos workloads de dados

Gestão de backup das camadas de storage que compõem o Data Lake
Versionamento dos scripts e templates de pipelines de ingestão, transformação e orquestração dos dados
Estratégias de Disaster Recovery e restauração de ambientes

Visando garantir a melhor gestão em cada um dos pilares, a Dedalus utiliza ainda ferramentas, operações e processos. Confira a seguir!

Observabilidade

Ambientes de dados modernos demandam um monitoramento bem instrumentado e proativo. Por serem tarifados conforme o uso e a utilização de soluções específicas de dados, esta atividade é crucial para que o custo e a performance estejam dentro do padrão esperado.

Monitoramento do ambiente de dados

Realizado por um time de profissionais capacitados e com ampla experiência em ambientes de dados e grandes volumetrias. Monitoramos os pipelines de dados, tendo como foco garantir que os dados de nossos clientes sejam:

Ingeridos das mais diversas origens
Disponibilizados no seu local de destino esperado, passando por transformações quando necessário.

Operações Dados

Abrange a manutenção e sustentação dos ambientes de dados em todo o seu ciclo de vida. Como é usado e acessado de maneira segura e consistente pelas empresas, que precisam de dados confiáveis para a suas tomadas de decisão.

Atividades relacionadas à gestão de Operação

Gestão de incidentes
Gestão de problemas
Gestão de crises
Gestão de mudanças
Gestão de configurações
Gestão de identidade e acesso
Suporte técnico 24x7

Governança de Dados

Nosso time de especialistas promovem atividades de monitoramento para garantir a qualidade e segurança dos dados, permeando as atividades incluídas nos pilares de Performance, Segurança e Custos da Dedalus.

ITSM

Utilizamos um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI, que permite workflows mais bem estruturados e controlados.

Com o ITSM, promovemos a integração entre ferramentas desde a monitoração, clientes e parceiros, automação de processos com a padronização por meio de um catálogo de serviços, tudo administrado em uma plataforma de TI unificada.

Indicadores de Atendimento

Para todos os Níveis de Serviço e em tempo real, disponibilizamos aos nossos clientes relatórios contendo indicadores de atendimento e informações relacionadas ao ambiente de dados gerenciado pela Dedalus.

O book gerencial é disponibilizado online, acessado pela da ferramenta de abertura de chamados da Dedalus para consulta em tempo real. Inclui ainda as seguintes informações:

Acompanhamento dos chamados (Ciclo de vida dos chamados)
Análise de Tempo de Atendimento – SLA
Revisão de usuários habilitados para acesso ao sistema

SLA - Service Level Agreement de atendimento Dedalus

Com o SLA, é possível determinar a forma e prioridades de atendimento dos chamados abertos com a Dedalus, definindo padrões de tempo de:

Atendimento
Respostas
Soluções dos problemas ou incidentes

Se eventuais incidentes e/ou ocorrerem nos serviços do Microsoft Azure, apoiamos na abertura e acompanhamento do chamado técnico junto aos provedores.

Portal de Atendimento ao Cliente

Incorporamos soluções tendo como base o ITSM, possibilitando a automatização dos processos internos e garantindo uma melhor estrutura para o atendimento de nossos clientes.

Destaque para a possibilidade de acompanhamento pelo cliente, por meio de dashboards com o cockpit operacional em tempo real das filas. Isso proporciona à gestão de operações de TI da Dedalus ser mais eficiente e transparente.