Serviços Gerenciados de Cloud
O gerenciamento é a execução de serviços de infraestrutura de nuvem pública. Com nossos serviços gerenciados de cloud, ajudamos você no controle desses ambientes cloud de forma dinâmica e escalável.
Conheça nossos Serviços Gerenciados de Cloud
Veja como podemos ajudar você e o seu negócio!
Os Serviços Gerenciados Cloud da Dedalus são realizados com base em 4 principais pilares. Saiba mais a seguir!
Os workloads do ambiente são avaliados não só para assegurar as boas práticas de arquitetura, mas também os requisitos mínimos para o seu pleno funcionamento. Analisamos, também, os tipos de recursos, o uso atual e propomos melhorias para manter a performance necessária.
Ou seja, a nossa atuação é do início ao fim para garantir que seus ambientes cloud obtenham a performance e resultados maximizados, além de melhorias constantes nos workloads.
Atividades que fazem parte deste serviço:
- Gestão de Capacidade da Infraestrutura.
- Avaliação de performance da infraestrutura para atender a camada de aplicações.
- Acompanhamento de métricas e erros de desenvolvimento da aplicação, apoiando os times do cliente na solução de problemas e de performance (quando a APM estiver ativada e rodando no ambiente).
- Acompanhamento de métricas e erros da camada de banco de dados, para resolução de problemas de performance (quando as ferramentas de monitoramento da Dedalus estiverem em uso).
- Avaliação trimestral da arquitetura, para análise de capacidade e adequação às demandas do negócio.
- Avaliação da arquitetura e capacidade sob demanda, para períodos sazonais e eventos.
Uma vez que a segurança em Cloud é um ponto de grande preocupação e de responsabilidade compartilhada, ela precisa ser construída e gerenciada.
A atuação de nossos especialistas combinada às melhores ferramentas de automação do mercado, abrandamos os riscos de ataques e vazamentos de informações. Também atuamos de forma consultiva com a sinalização constante de pontos de melhorias.
Para atender essa necessidade, a Dedalus oferece, entre outros, os seguintes serviços:
- Atualizações de Serviços e patches.
- Proteção da camada de Aplicação – WAF.
- Proteção contra o uso ou acesso não-autorizado à informação.
- Proteção da Camada de Servidores – IDS/IPS. Antimalware, Firewall.
- Proteção contra-ataques de Negação de Serviço (DDoS) – Edge Computing.
- Utilização das melhores práticas de Segurança para Serviços em cloud (Conformidade).
- Execução de scan e testes de vulnerabilidades de aplicações e infraestrutura.
- Análise e Aplicação das correções com base nos resultados do scan e testes.
Por isso, nosso pilar de Gestão de Custos garante a amplitude de monitoramento e controle, bem como assegura que os investimentos na nuvem sejam mais assertivos e estratégicos.
Quer migrar para a nuvem? Antes, é importante responder algumas perguntas:
- Avaliamos os custos ao selecionar soluções?
- Dimensionamos os recursos corretamente?
- Selecionamos o modelo de precificação adequado?
- Garantimos que a performance corresponda e não exceda o que precisamos?
Se todas as respostas forem sim, sua empresa está pronta para fazer a migração!
Etapas da Governança de Custos
A Governança de Custos tem como objetivo geral a otimização dos recursos disponíveis para maximizar o investimento em nuvem e dos resultados por meio de 3 etapas:
Visibilidade
Consiste em uma avaliação de arquitetura do ambiente para identificação de ofensores públicos e assessment com foco na redução de desperdícios. Com visões de diferentes perspectivas, analisa os diversos cenários considerando o consumo de nuvem por: clientes, produtos, projetos, proprietários, ambientes, áreas, funções e centros de custo.
Governança
As ações de controle de gastos, consumo de recursos operacionais, performance e gestão de ativos são feitas com apoio de ferramentas de integração e automação com o objetivo de controlar a Performance, Auditoria e Segurança. A gestão do billing, com detalhamento dos recursos, possibilita o controle e orientação dos processos de Governança.
Otimização
Ambiente monitorado 24×7 e envio de relatório semanal para a otimização de custos.
Gestão constante de ambientes, garantindo a disponibilidade e restabelecimento em caso de falha– tudo no menor tempo possível. Tanto dados como configurações são preservados através da utilização de ferramentas ideais e metodologias específicas.
Também promovemos avaliações de tendências e realizamos procedimentos efetivos para restabelecimento de ambientes, com o monitoramento da plataforma e de seus sistemas.
- Configuração e gestão de backup de dados granulares, compatíveis com servidores (EC2 e VM).
- Execução de testes de restauração dos backups, sob demanda.
- A Dedalus realiza orquestração dos backups granulares.
- Relatório mensal, automático, contendo a saúde do backup granular do mês.
- Monitoramento de Jobs de backup para identificar e resolver problemas relacionados aos agendamentos.
- Configuração e orquestração de Snapshots dos serviços de nuvem (Serviços do provedor que sejam compatíveis com Snapshot).
- A Dedalus realiza a orquestração de Snapshots, conforme alinhado com o cliente.
Pensando na melhor gestão para cada um dos pilares, a Dedalus tem como base ferramentas, operações e processos.
Monitoramento de serviços de cloud
Monitoramento de Infraestrutura
Através da coleta frequente de informações, realizamos a monitoração da infraestrutura de forma avançada. Assim, coletamos constantemente informações, gerando alertas e chamados proativos para sustentação dos ambientes de cloud.
O nosso gerenciamento de nuvem permite que a nossa atuação seja ainda mais proativa na análise e resolução de problemas de infraestrutura e serviços.
Monitoramento avançado de banco de dados
A fim de simplificar tarefas de análises demoradas e complexas, o serviço de monitoramento de banco de dados permite a visibilidade de erros e/ou ajustes para que o desempenho do banco seja maximizado, sem que recursos computacionais sejam obrigatórios.
Monitoramento avançado de aplicações
Aplicações Web (Java, PHP, .NET. ASP, Ruby, Go) são monitoradas de forma avançada, o que garante a geração de alertas, avaliação de problemas do ecossistema (Banco de Dados, Integrações, dependências externas, API’s), identificação e resolução de problemas referente à aplicação e dependências (bancos de dados, webservices, API’s, entre outros).
Monitoramento de serviços cloud
A coleta de informações de desempenho e disponibilidade dos serviços utilizados permite a geração de alertas para identificar problemas. Por isso, através da integração de soluções com a conta do cliente, garantimos a visibilidade de todo o ecossistema que compõe a arquitetura, podendo ter uma visão ampla dos serviços.
Operações Cloud | Operações SO | Operações BD | Operação Middleware
Setup e migração
Implementação e/ou Migração do ambiente para a nuvem, seguindo boas práticas de Arquitetura recomendadas pelos provedores globais de cloud e metodologias de migração aderentes ao modelo de Cloud Computing, minimizando riscos e impactos na operação.
O que está contemplado neste processo?
- Plano de Migração
- Uso de boas práticas
- Gestão de Capacidade antes do Go-Live
- Análise e compreensão do Negócio
- Definição do Escopo do Projeto
- Gestão de Projetos (Desenho do Projeto, Análise de Riscos, Cronograma, Status Report)
- Sugestão de melhorias durante o processo de Implementação/migração
- Documentação completa e detalhada do ambiente em cloud, após a conclusão do projeto
Gestão da Operação
A operação dos ambientes em nuvem é feita por nossa equipe de operações, responsável por gerenciar todo o ambiente para garantir a sustentação de todos os serviços e recursos de cloud computing. Sendo assim, disponibilizamos uma lista de escalação e pontos focais que fazem a gestão de seu ambiente em cloud computing.
ITSM
Para garantir um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI, seguimos os padrões de Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
O ITSM permite workflows mais estruturados e controlados, integração entre ferramentas de monitoração, clientes e parceiros, automação de processos por meio de um catálogo de serviços, tudo administrado em uma plataforma de TI unificada.
Com a possibilidade ainda de acompanhamento, utilizando dashboards com o cockpit operacional em tempo real das filas, tornando a gestão muito mais eficiente e transparente.
Em todos os Níveis de Serviço, disponibilizamos relatórios com indicadores de atendimento aos nossos clientes, contendo informações relacionadas ao ambiente gerenciado. O book gerencial online pode ser acessado, a qualquer momento, pela da ferramenta de abertura de chamados para consulta em tempo real, contendo as seguintes informações: O SLA define a forma e prioridades de atendimento dos chamados abertos, determinando, entre outras coisas, os padrões de tempo de respostas e soluções dos problemas ou incidentes. Em caso de eventuais incidentes e/ou ocorrências nos serviços dos fabricantes, fornecemos total apoio na abertura e acompanhamento do chamado técnico junto aos provedores. Incorporamos soluções baseadas em Information Technology Service Management (ITSM) como forma de investir na consolidação de nossos serviços e na modernização de sua operação. isso permite a automatização dos processos internos e garante uma estrutura ainda melhor e mais otimizada para o atendimento dos seus clientes. Outro ponto de destaque é a possibilidade de acompanhamento do processo por parte de nossos clientes, utilizando dashboards com o cockpit operacional em tempo real das filas, tornando assim a gestão de operações muito mais eficiente e transparente com a Dedalus.Indicadores de Atendimento
SLA - Service Level Agreement
Portal de Atendimento ao Cliente
Principais Benefícios
Gestão de custos eficiente
A Gestão de Custos não só garante a amplitude de monitoramento e controle, mas também garante que os investimentos feitos na nuvem sejam mais assertivos e estratégicos.
Menor time to market
Execução imediata de projetos em cloud por profissionais extremamente capacitados e experientes.
Equipes experientes
Nosso time de especialistas multidisciplinares possui inúmeras certificações e larga experiência não só na implementação, mas também na gestão de milhares de ambientes de cloud computing.
Automação e otimização
Para garantir maior precisão, qualidade, redução de riscos e competitividade, contamos com ferramentas de empresas líderes do setor. Isso nos possibilita a automatização e otimização de gestão de performance, segurança, custo e continuidade.
Processos auditáveis
A fim de garantir qualidade de entrega e a comprovação de resultados práticos e de alto nível, com frequência somos auditados por nossos parceiros.
Liderança consolidada
Somos a empresa líder na América Latina em gerenciamento de nuvem, sendo reconhecida pela ISG Provider Lens™ (líder mundial em pesquisa tecnológica) e pela Frost & Sullivan.
MSP
Ter um parceiro MSP é a estratégia ideal para você alcançar melhores resultados da sua empresa!
Consultoria em TI
Serviços prestados por especialistas da área para empresas.
Disaster Recovery
Ações planejadas e aplicadas, de modo preventivo, durante e depois de um desastre.
Infraestrutura de Rede
Conecta os equipamentos tecnológicos e os computadores para facilitar a gestão das informações.
Segurança da Informação
Ações para proteção de dados produzidos ou armazenados por empresas.
Auditorias
Verificação de políticas de segurança de uma empresa e correção de vulnerabilidades.
Suporte em TI
Serviços prestados para fornecer assistência à infraestrutura tecnológica (on premisse ou cloud).
Monitoramento proativo
Metodologias e ferramentas para acompanhar em tempo real a infraestrutura cloud das empresas.
Firewall
Solução de segurança que monitora o tráfego de entrada e saída da rede para bloquear ou permitir transmissão e recepção de dados.
Backup em nuvem
Cópia dos arquivos armazenados remotamente em repositório na nuvem.
Redundância de dados
Cópias mantidas para serem acessados como reservas em caso de danos ou falhas em componentes físicos e virtuais.
Virtualização de Servidores
Processo de divisão de um servidor físico em diversos servidores virtuais únicos e isolados através de um aplicativo de software.
Cloud Computing
Tecnologia usada para armazenar os dados na nuvem.
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