Sobre a SPI
A SP Intervention integra o CT Group, um sólido grupo empresarial brasileiro na área da saúde, que, por sua vez, faz parte da BUNZL, um renomado grupo de distribuição internacional com sede em Londres. Com mais de 25 anos de experiência e reconhecimento no mercado, a empresa se destaca pela venda direta de dispositivos médicos para os principais hospitais e planos de saúde do Brasil.
Desde sua fundação, em 2012, a SPI mantém um compromisso com a excelência, atuando com ética, transparência e inovação contínua para oferecer as melhores soluções a clientes e fornecedores.
O desafio da corrida contra o tempo
Uma das particularidades das empresas que atuam no setor de saúde é a exigência de celeridade nas ações do dia a dia, afinal, tratam do bem-estar das pessoas.
Esse cenário de urgência também se aplica às empresas que atuam com tecnologia, como é o caso da SPI. A estabilidade do sistema e o pronto atendimento, com curto tempo de resposta, principalmente em casos de problemas na plataforma, são fundamentais.
Para atender particularidades de sua operação, a SPI viu a necessidade de criar soluções in house onde em um primeiro momento, eram desenvolvidas em servidores internos.
Porém, Heber Faria, diretor de gestão e tecnologia da SPI, conta que, com o passar do tempo, foi preciso buscar um ambiente na nuvem para garantir a segurança e agilidade de suas soluções. “Uma falha no servidor interno, poderia comprometer toda a nossa operação e desencadear inúmeros problemas. Por isso, fomos em busca de um serviço de nuvem e, após algumas avaliações, optamos pela AWS devido ao diferencial das funcionalidades oferecidas e pela confiabilidade”.
A jornada de transformação digital exige que sempre haja o desenvolvimento de melhorias, o que com o tempo, consumae mais recursos e infraestruturas. Atualmente, 35 terabytes de dados são geridos diariamente para que os serviços da SPI operem 100%.
Durante os três primeiros anos da implementação da AWS, a equipe de tecnologia da SPI encontrou algumas dificuldades com a gestão dos serviços.. Diante de um cenário incerto e desafios crescentes devido a criticidade de seus negócios, a SPI buscou a Dedalus. O objetivo era melhorar a gestão e sustentação de seus ambientes e garantir o pleno funcionamento e atendimento dos médicos e pacientes na ponta.
Com o volume crescente de dados, a Dedalus apoia estrategicamente na integração da governança nas operações. Os serviços gerenciados ajudam a companhia a ter excelência operacional e agilidade, o que impulsiona inovação e garante vantagem competitiva. A sustentação do ambiente realizada pela Dedalus tem ajudado a SPI a adotar a tecnologia correta e ter uma visão estratégica dos dados, o que reflete em otimização de custos diante dos desafios do dia a dia.
Mudanças necessárias
Algumas das primeiras ações promovidas pela Dedalus foi a migração das máquinas produtivas (de API e de banco de dados) para o modelo correto, a mudança para o Saving Plan (que anteriormente era on demand) e a ativação do monitoramento de todo o ambiente com os serviços gerenciados.
Heber destaca que, logo de início, percebeu o diferencial do atendimento da Dedalus: “É o trabalho proativo, como deve ser. Desde então, praticamente não tivemos mais incidentes no ambiente. Antes, era algo frequente, principalmente na questão de lentidão do sistema”.
O executivo lembra que já houve episódios do servidor da empresa ficar travado por algumas horas e a própria equipe de tecnologia ter que resolver o problema. “Nesse tempo, foi preciso cancelar uma cirurgia, inclusive com o paciente já na sala cirúrgica porque os produtos e insumos não chegaram a tempo. É uma situação bastante crítica, mesmo quando se trata de procedimentos que não são de emergência”, conta Heber.
Neste sentido, contar com o ambiente AWS é muito importante para a empresa devido à estabilidade e à disponibilidade. “Se temos algum problema no sistema de agendamento ou de transporte de dispositivo médico, pode ser a vida de um paciente em jogo. No nosso negócio não é questão de dias, mas sim de minutos”, enfatiza o diretor.
Outro ponto destacado por Heber em relação às vantagens do ambiente AWS é a escalabilidade. Por trabalharem com o desenvolvimento de produtos próprios, frequentemente é exigida uma dinâmica de retorno rápido para o aumento de memória dos processadores.
Cenário de estabilidade
Heber pontua que os benefícios dos serviços fornecidos pela Dedalus são a disponibilidade de atendimento e a expertise da equipe. “Os sistemas da SPI rodam 24 horas por dia, sete dias na semana, e não consigo ter uma equipe acompanhando o tempo todo. Por isso, tenho a Dedalus como parceira, que provê esse serviço de gerenciamento da nuvem AWS”
Atualmente, a SPI possui soluções SaaS (Software as a Service), contando com 18 sistemas. Neste ritmo, projetos futuros de expansão caminham conforme o crescimento dos negócios.
