Sobre a Saúde Care
A Saúde Care é uma das principais empresas do setor de saúde no Brasil, reconhecida por oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade em serviços médicos e hospitalares no domicílio dos pacientes (Homecare). Com atuação nacional, a Saúde Care administra diversas unidades próprias e parceiras, promovendo expansão contínua e mantendo compromisso sólido com eficiência operacional, excelência no atendimento e responsabilidade socioambiental.
A empresa investe constantemente em tecnologia e aprimoramento de processos, buscando a excelência desde o acolhimento do paciente até o acompanhamento pós-tratamento, fatores que garantem sua posição de destaque entre as líderes do mercado de saúde suplementar no país.
Desafio
O cliente possui uma aplicação desenvolvida internamente chamada GoHosp, que realiza a gestão dos serviços de Homecare oferecidos pela empresa. Após a Dedalus realizar a sustentação do ambiente, o ambiente foi revisado com base nas melhores práticas do Well Architected Framework da AWS.
Após análise, foi identificado que a exposição pública das instâncias EC2 aumenta o risco de exploração de vulnerabilidades e ataques externos e uma Re-arquitetura do ambiente foi proposta.
Solução
A solução contempla a revisão da arquitetura da aplicação GoHosp para estar em conformidade com as melhores práticas do WAF e implementar Alta Disponibilidade. O Application Load Balancer foi configurado na camada 7 para distribuir o tráfego entre instâncias EC2 e Bancos RDS com alta disponibilidade.
O serviço de MSP da Dedalus entrega monitoramento e observabilidade, com geração automática de tickets, operação e manutenção desses componentes. O processo de atendimento segue fluxo de priorização e escalonamento, com SLAs agressivos, além de execução de salas de crise quando aplicável, comunicação estruturada a stakeholders e registro para RCA (análise de causa raiz) e melhorias contínuas.
Resultados e Benefícios
A solução implantada pela Dedalus aumentou a segurança e disponibilidade da aplicação GoHosp. O modelo operacional de sustentação reduziu do tempo médio de resposta a incidentes, aumentou a disponibilidade dos serviços críticos e previsibilidade de custos na AWS via práticas de FinOps e revisão de capacidade, mantendo a operação 24×7 com SLAs de resposta estabelecidos por criticidade. Através das recorrências do serviço gerenciado de FinOps, as recomendações trouxeram uma redução de 26% nos custos de cloud de 2025.
