Sobre o Kumon e sua metodologia
De origem japonesa, o Kumon está presente em mais de 60 países. Na América do Sul, além do Brasil, também atua na Argentina, no Chile, na Colômbia, na Bolívia, no Peru e no Uruguai, contando com mais de 1.800 unidades nesses países e atendendo mais de 195 mil alunos, apenas no Brasil. De acordo com dados 2024 da Associação Brasileira de Franchising (ABF), é a maior franquia de educação do país.
Com metodologia única, que incentiva na criança a autonomia nos estudos, de maneira a fortalecer o potencial de aprendizado de cada um, seu método garante um processo de aprendizagem planejado e individualizado, o que resulta em um aluno confiante e capaz de enfrentar sozinho o desafio da conquista do conhecimento. A grande inovação do método está no fato de não se ensinar ao aluno como resolver o material proposto. Ele é estruturado de forma a fazer com que o aluno solucione os exercícios sozinho, incentivando o autodidatismo.
O início da nuvem no Kumon
O ano era 2015 e o Kumon estava diante da necessidade de ampliar o acesso de seus materiais didáticos aos alunos. A princípio, a ideia era desenvolver e lançar um aplicativo em que os estudantes de inglês e japonês pudessem escutar os áudios – o que substituiria o CD que, até então, acompanhava o material didático das disciplinas de Inglês e Japonês. À época, esse processo resultou em oito meses de “voo solo”, como define Reginaldo Miranda, gerente de tecnologia do Kumon na América do Sul. “Vimos que não íamos dar conta sozinhos de preparar a melhor infraestrutura cloud. Criamos esse app em ambiente Azure e deu certo, mas os custos iniciais eram muito altos”, detalha. Naquela época faltava conhecimentos para identificar a alternativa mais adequada para nosso cenário. Foi a partir desse cenário que a companhia optou por procurar a Dedalus que, rapidamente, nos ajudou a definir a melhor arquitetura para a aplicação na época.
Atualmente essa aplicação já passou por evoluções incluindo mudanças significativas na infraestrutura em cloud, migramos de uma plataforma IaaS – infraestrutura como serviço para PaaS – plataforma como serviço, migramos a solução de banco de dados do aplicativo e questões de monitoramento do ambiente. Essas evoluções foram sempre assistidas pelo time da Dedalus visando o melhor aproveitamento de novas tecnologias, evolução da observabilidade e otimização dos nossos investimentos em cloud.
“No início precisávamos de um direcionamento, além de orientação em relação aos serviços gerenciados. A Dedalus acreditou no projeto Kumon e ofereceu condições para que ele acontecesse”, destaca Sandro Casini, gerente de infraestrutura e segurança do Kumon na América do Sul. Atualmente, o app é utilizado por mais de 30 mil alunos que estudam Inglês e ou Japonês nas unidades do Kumon na América do Sul.
Desde o final de 2015, a Dedalus tem sido nossa parceira estratégica em todas as iniciativas relacionadas a nuvem. A partir do lançamento desse primeiro projeto, foi elaborado um plano de migração em etapas de todos os workloads do Kumon para a nuvem. Atualmente, cerca de 98% dos principais sistemas da companhia está na cloud, sendo que 100% deste ambiente conta com o suporte e a gestão da Dedalus.
Soluções que transcendem barreiras
Entre os sistemas mais recentes desenvolvidos pelo Kumon, destaca-se o novo CRM para gestão de leads, utilizado por 1.800 unidades franqueadas na América do Sul. Projetado internamente pela equipe do Kumon, com suporte da Dedalus na infraestrutura em cloud, o sistema foi criado para otimizar o relacionamento com contatos gerados por ações de marketing e integra também o processo de matrícula online, disponível no aplicativo e no site oficial da marca.
Em dois anos de operação, a plataforma já capturou mais de 550 mil leads na América do Sul, resultando em mais de 256 mil novas matrículas feitas de forma totalmente eletrônica consolidando-se como um marco de inovação e eficiência na gestão de leads e matrículas. Além de uma melhor experiência para as famílias no processo de matrículas, os franqueados conseguiram aprimorar as operações dentro das escolas com o uso da tecnologia no processo de gestão de contatos e matrículas.
A adoção da nuvem para iniciativas como esta e outros projetos trouxe agilidade em todas as etapas, desde a construção dos ambientes iniciais até o go-live em produção e o apoio de um parceiro especializado nas decisões de tecnologia nos ajuda a acelerar os processos inovação, ressalta Reginaldo, gerente de tecnologia.
“Contar com um parceiro especialista em cloud, como a Dedalus, foi fundamental para o sucesso da nossa estratégia de tecnologia. A parceria não é simplesmente a execução do trabalho que a Dedalus faz, mas meu time aprendeu muito também”, explica o gerente de tecnologia.
Ambos os executivos destacam que o trabalho entre Kumon e Dedalus é realizado em parceria. “A gente procura uma solução e a Dedalus procura o melhor caminho. Outro ponto muito positivo é que o time Dedalus está aberto a escutar o que a gente propõe de solução. Isso traduz o espírito do nosso processo colaborativo. Além disso, a proatividade é uma das melhores características da Dedalus”, frisa Reginaldo.
“Essa forma de atuação vai ao encontro dos valores da Dedalus, de que cada projeto é único. A companhia está sempre atualizada sobre as novidades em tecnologia, mas o maior conhecedor dos negócios do cliente é ele mesmo”, lembra Maurício Fernandes, CEO da Dedalus.
Ganhos e próximos passos
Atualmente, o Kumon está realizando uma migração de tecnologia, mantendo-se na nuvem, enquanto a parceria com a Dedalus avança no desenvolvimento de DR (disaster recovery). A proposta inclui replicação dos dados entre diferentes regiões e construção de automações para construção das aplicações no ambiente de DR, garantindo a integridade e disponibilidade dos dados. O ambiente envolve configurações como Azure, Database, Load Balancers, Virtual Networks, entre outros serviços gerenciados pela Dedalus, que asseguram a segurança dos dados.
Com as ótimas experiências do uso da nuvem, o time de TI do Kumon segue usando a cloud a seu favor, como explica Sandro: “Por meio de ferramentas que são mais aderentes ao que a gente precisa, conseguimos reduzir o custo da nuvem sem sair dela. Fizemos uma análise, e a economia no primeiro ano já paga toda essa migração de tecnologia”. “Falar de economia de custos é pensar o quanto eu consigo ser mais estratégico para a empresa. Conseguimos responder mais rápido as necessidades do negócio porque estamos em nuvem. Hoje, temos muito mais agilidade em nossas entregas”, complementa Reginaldo.
Atualmente, o Kumon possui vários serviços da Dedalus, como observabilidade, segurança e monitoramento.
