ServiceNow
A ServiceNow permite que os usuários gerenciem projetos, equipes e interações com clientes através de uma variedade de aplicativos. Centralize pessoas, trabalhos, funções, fluxos e sistemas em um único lugar, deixando a entrega de Serviços Gerenciados ainda mais completa e robusta.
Apontada como uma das empresas mais inovadoras do mundo pela Forbes, a ServiceNow é uma solução de gerenciamento de serviços através de uma plataforma de nuvem corporativa de modelo de dados único.
Oferece serviços escaláveis que aumentam a produtividade e criam experiências diferenciadas para todos os colaboradores.
Ao integrá-lo aos nossos Níveis de Serviço, a plataforma torna-se a base de todos os fluxos de trabalho digitais, já que tem a capacidade de reunir áreas funcionais e fornecer uma única janela de visibilidade.
Conheça alguns benefícios de contar com o ServiceNow incorporado aos Níveis de Serviços da Dedalus
- ITSM em uma única plataforma
- Aumento da produtividade da TI
- Resolução de problemas com IA
- Automatização da aprovação de alterações do DevOps
- Experiências de serviços resilientes
- Integração com diversas tecnologias e ferramentas
- Tracking de chamados
- Visibilidade total do histórico de serviços
- Análises em tempo real
Além de todos esses benefícios, a parceria Dedalus e ServiceNow traz um modelo de serviço focado na identificação e correção de problemas através de tarefas, atividades e processos, separados por serviços em nuvem.
Plataforma unificada
O gerenciamento de operações e serviços pode ser otimizado através de uma plataforma baseada em nuvem que gera maior visibilidade do ambiente de TI para que nossos especialistas tomem as melhores decisões.
Preveja problemas e tome decisões melhores
Com experiências inteligentes orientadas por aprendizado de máquina e agentes virtuais, a Dedalus consegue obter respostas e informações de forma rápida. Assim, é possível ter acesso às informações, fazer previsões e automatizar tarefas repetitivas.
Tracking de chamados
Ao abrir um chamado, é possível quebrá-lo em diversas tarefas conforme necessidade. Além disso, todos os chamados são auditados. Isso quer dizer que é possível visualizar um histórico do atendimento para avaliar e estruturar melhor os analistas.
A parceria Dedalus e ServiceNow
Além de ser uma ferramenta de ITSM que integra diversas ferramentas, faz o gerenciamento em um único lugar, oferecendo uma gestão dinâmica, rápida e assertiva.
Prezamos pela transparência de todos os processos. Desde a integração de ITSM até o acompanhamento e controle de chamados. Queremos fornecer não só uma experiência de qualidade, mas também os melhores resultados.
Garanta maior controle dos seus chamados da sua empresa com a Dedalus e a ServiceNow receba insights para melhorar continuamente.
Conheça as soluções em Cloud da Dedalus
